«Именно Британка научила меня анализировать, понимать, что нужно людям, на которых направлена моя деятельность». Интервью с Нази Горюнова о своём проекте Anxiety Support Center

Выпускница программы «Маркетинг и бренд-менеджмент» рассказала о том, как курс помог ей в создании проекта для поддержки людей, страдающих паническими атаками. 

1.    Расскажи о проекте, который ты основала после окончания учебы на курсе «Маркетинг и бренд-менеджмент». Как к тебе пришла идея создания проекта?

Проект, которому я дала жизнь, это Сообщество поддержки людей, страдающих паническими атаками – Anxiety Support Center. Для меня это очень важная тема, потому что мне лично пришлось столкнуться с этой проблемой. На протяжении трех лет я боролась с тревожным расстройством и осознала, что в России нет совершенного никакой поддержки для таких как мы. Лишь войдя в ремиссию я смогла говорить об это вслух, не боясь быть осужденной и «не такой как все».

Никто не застрахован от панических атак и с каждым днем количество людей, столкнувшихся с этим, растет. Каждый шестой житель Москвы проживал как минимум одну паническую атаку, но не каждый мог понять, что происходит.

2.    Тебе кто-то помогал в создании сообщества или ты все делала одна?

Я очень ревностно отношусь к этому проекту и пока не готова никому делегировать задачи. Но хочу сказать, что моя команда из Британки оказывает мне колоссальную информационную поддержку. Все-таки Universal University выпускает потрясающих специалистов! Также, не могу не упомянуть своего свекра Виктора Горюнова, который оплатил первое мероприятие Сообщества и помогает с юридическими вопросами. Я точно знаю, что могу сорваться к нему в любое время и получить поддержку.
Сервис по подбору психотерапевтов онлайн You-talk оказал нам огромную услугу, выделив для всех членов сообщества скидку на первое занятие с психотерапевтом.

3.    Кто является автором контента?

Все, что вы видите в блоге, создано мной. Я пропускаю через себя все, о чем пишу, вероятно поэтому я получаю такой отклик. В блоге публикуется множество техник купирования панических атак, которыми психотерапевты делятся с нашим сообществом.

4.    Каким образом ты раскручивала свой проект? Сколько на сегодняшний день подписчиков?

Удивительно, но за три месяца на блог в Instagram* подписалось более пяти тысяч живых, активных, нуждающихся в поддержке подписчиков без назойливой рекламы, странных конкурсов и даже без хештегов. Приходящие ребята просто репостили посты к себе на странички и писали – ВОТ ОНО! ЭТО ИМЕННО ТО, ЧТО Я ЧУВСТВУЮ.

Ограничиваетесь ли вы общением онлайн или у вас есть оффлайн встречи/консультации? (Если ты не против, моя версия вопроса – Каким образом происходит поддержка людей, страдающих паническими атаками?)

Первое это блог в Instagram*, в котором я публикую техники купирования панических атак, рекомендации психотерапевтов и истории людей, сумевших выбраться из круга панических атак. И это помогают людям осознать, что они не одиноки и не особенны.

Во-вторых, у нас есть совершенно особенный Чат Поддержки в Telegram. Особенный он, потому что за три месяца я ни разу его не модерировала.
В момент панической атаки любой участник может написать в чат и получить поддержку от людей с такими же проблемами! И ребята с большой готовностью помогают друг другу! Плюс, огромная польза чата заключается в том, что люди, читая о страхах других, могут взглянуть на себя со стороны. Это самоисцеляющаяся экосистема.

Третье - встречи группы поддержки.
Когда в жизнь человека приходят панические атаки, он выпадает из социума – ему больше недоступны массовые мероприятия, порой он не может даже встречаться с теми, кого любит, становятся невозможными путешествия. Встречи группы поддержки направлены на возвращение ребят в общество. Мы встречаемся с арт-терапевтами, психотерапевтами, ходим на йогу, позже сможем позволить себе даже путешествия.

Хочу также отметить, что встречи группы поддержки платные, но стоимость покрывает лишь расходы на оплату работы специалистов и аренду помещений.

Панические атаки и тревожное расстройство – одни из самых распространённых расстройств психики в последние годы во всем мире.

5.    Почему, по-твоему, в рунете не существовало прежде такого сообщества? Это закрытая тема, о которой мало кто хочет говорить или не было энтузиастов?

Российский народ – сильный по умолчанию. Нам сложно признаваться в своих слабостях, порой мы зависим от чужого мнения и боимся выделиться. Человек, впервые столкнувшийся с паническими атаками и тревожным расстройством, получает множество советов от близких – «помой полы и все пройдет», «может тебе стоит больше работать?», «выпей вина, оно расслабляет». Члены сообщества рассказывали, как сильно эту проблему обесценивают их близкие, и это ужасно грустно.

6.    Расскажи об обратной связи? Много ли откликов/обращений? Хватает ли у тебя компетенций для консультаций по этому вопросу?

В первый месяц жизни блога, я до поздней ночи отвечала на сообщения в Директ. Люди писали слова благодарности, люди просили о помощи. Меня просто не хватало на всех, но я не имела право оставить ни одно сообщение без ответа. Именно поэтому я приняла решение создать Чат Поддержки в Telegram.

Многие ребята с моей подачи нашли своего идеального психотерапевта, потому что я готова поддержать каждого, но я не могу оказать психологическую помощь.

7.    Какие дальнейшие шаги ты планируешь предпринять для развития своего сообщества?

Моя задача максимум – чтобы о нас узнал каждый. Я хочу, чтобы люди знали об этой проблеме, чтобы она перестала быть чем-то постыдным, чтобы людям с паническими атаками было достаточно во время приступа сказать окружающим, что происходит и получить поддержку.

Следующим шагом станет создание Центра поддержки, в котором люди смогу получить квалифицированную помощь, поддержку и будут возвращены в прежнюю жизнь. За время существования сообщества я собрала команду профессионалов, которые готовы помогать. Мы справимся!

8. Как обучение на курсе «Маркетинг и бренд-менеджмент» помогло тебе развить твой проект? Какими навыками/знаниями/инструментами ты пользовалась?

Если бы не учеба в Universal University, мне кажется, ничего бы не получилось. Именно тут я научилась анализировать, понимать, что нужно людям, на которых направлена моя деятельность.

На курсе я узнала о важности исследований, которые открыли мне глаза на боли моей ЦА. Я больше не действую интуитивно, я сверяю каждый свой шаг с тем, чему нас учили.

Знания, полученные на курсе – некий путеводитель, без которого я теперь никуда.

9. Что бы ты посоветовала тем, кто только начинает свой путь в UU на программе «Маркетинг и бренд-менеджмент»?

Ребята! Цените каждый момент! Вы будете ужасно скучать по тому, что с вами сейчас происходит. Впитывайте каждое слово преподавателей, потому что они – настоящие профессионалы! Заводите новые знакомства, потому что впоследствии вы точно будете дружить, ведь, как говорят выпускники – «Британка не отпускает». Удачи вам! Вы на пороге чего-то грандиозного.